Quiénes Somos
Un equipo orientado a la dermocosmética facial, con foco en la formulación científica, la atención personalizada y el cumplimiento estricto de la normativa colombiana.
Nuestra historia
El proyecto nace de la realidad que enfrentan miles de mujeres en Colombia: piel deshidratada por el aire acondicionado de oficinas, manchas que no ceden con dermocosmética convencional, líneas finas que empiezan a los 30 años por la radiación UV acumulada del clima tropical, sensibilidad cutánea reactiva y el cansancio de probar tres o cuatro sérums monocompuestos sin resultado real. Llegamos al país tras años trabajando en el segmento de la dermocosmética avanzada en Latinoamérica, con un objetivo claro: ofrecer una fórmula con seis activos dermatológicos científicamente respaldados, a un precio justo y con atención humana antes y después de la compra.
Misión
Ofrecer dermocosmética facial de calidad profesional y accesible, como rutina diaria de cuidado, para personas adultas que conviven con piel deshidratada, manchas, líneas finas o sensibilidad y desean acompañar su bienestar cutáneo. Glowy Care no sustituye tratamientos dermatológicos pautados ni el seguimiento profesional.
Equipo
El proyecto reúne a profesionales de tres áreas:
- Equipo de formulación cosmética: químicos cosméticos y dermatólogas asesoras que validan las concentraciones de cada activo y revisan la evidencia científica que respalda la sinergia entre ingredientes.
- Equipo logístico: coordinadores de despacho que aseguran la entrega en las 32 ciudades capitales del país en los plazos comprometidos, con control de cadena de custodia del frasco.
- Centro de atención al cliente: asesoras que realizan la confirmación telefónica del pedido, validan compatibilidades cosméticas y aclaran dudas sobre rutina, contraindicaciones y régimen de uso.
Estándares de calidad
Cada lote cumple con buenas prácticas de manufactura cosmética (BPM-C) y se verifica en tres puntos: activos de grado dermatológico premium con certificado de origen, concentración exacta declarada según ficha técnica (ácido hialurónico 1.5 %, niacinamida 5 %, poliglutámico 1 %, pantenol 5 %, péptidos de colágeno 3 %), y trazabilidad por número de lote impreso legible en el frasco gotero de vidrio ámbar. La distribución directa al consumidor — sin intermediarios de retail farmacéutico — protege la cadena de custodia y permite ofrecer descuentos sostenidos.
Cumplimiento normativo
Operamos bajo la legislación colombiana vigente:
- Notificación sanitaria como cosmético facial bajo la regulación correspondiente del INVIMA (Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos).
- Cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): ofrecemos un plazo unificado de 14 días corridos para retracto y garantía de satisfacción (ampliando el mínimo legal) y atención de reclamos a través de la SIC.
- Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 en el tratamiento de datos personales.
- Cumplimiento de la Decisión 516 de 2002 de la Comunidad Andina y el Decreto 219 de 1998 sobre productos cosméticos: notificación sanitaria obligatoria, etiquetado, claims permitidos y publicidad responsable.
Compromisos con el cliente
- Garantía de satisfacción 14 días sobre frascos sellados.
- Pago contra entrega en todo el país: cero datos bancarios, cero pago anticipado.
- Asesoría telefónica antes del envío para validar uso, contraindicaciones e interacciones con tratamientos dermatológicos activos.
- Asesoría telefónica personalizada en horario hábil para confirmar dosis y resolver dudas antes del despacho.
- Atención posventa en horario hábil para seguimiento, devoluciones y reclamos.
Canales de verificación y compra oficial
Como parte de nuestro compromiso de transparencia, publicamos información detallada sobre disponibilidad y compra del producto en los principales canales de distribución colombianos. Si planea adquirir Glowy Care a través de una droguería tradicional, le recomendamos consultar primero la verificación de Glowy Care en Cruz Verde o la verificación de Glowy Care en Farmatodo, donde explicamos por qué la fórmula no se encuentra en góndola. Si encontró una publicación con nuestra marca en marketplace, lea con atención los riesgos de comprar Glowy Care en Mercado Libre antes de completar la transacción: contiene la checklist oficial para detectar imitaciones.
Contacto
Para conocernos mejor o resolver cualquier duda comercial, jurídica o sanitaria puedes escribirnos a atencionglowycare.com.co o llamarnos al +57 601 5921 408 de lunes a viernes en horario hábil. Visita la página de contacto para conocer todos los canales disponibles, o vuelve al sitio oficial de Glowy Care en Colombia para ver la composición del producto, las opiniones verificadas y la promoción vigente.
